ISO 9001 minőségirányítási rendszer

Mi az az ISO 9001 minőségirányítási rendszer?

Az ISO 9000-es szabványsorozat rendszerszabvány, ami azt jelenti, hogy előírásai nem a termék meghatározott tulajdonságait határozzák meg, hanem a szervezet muködésének egészét átszövő minőségirányítás elveit fektetik le. A minőség: azt nyújtani a vevőnek amit akar, ahol és amikor akarja, folyamatosan, és megfelelő árért. Leegyszerusítve: minőség az, ha a vevő jön vissza és nem a termék, ezért az ISO 9001 minőségirányítási rendszer a vevő (megrendelő) által kapott termék (a szolgáltatás ugyanaz) állandó kiváló minőségét a folyamatok optimalizálásával, ellenőrzésével garantálja. A jelenleg érvényes minőségirányítási szabványunk az MSZ EN ISO 9001:2009.

Kinek érdemes bevezetnie az ISO 9001 minőségirányítási rendszert?

Azon vállalkozásoknak, aki szeretnének

• szervezettebben látni saját cégük muködését
• csökkenteni és elemezni szeretnének a vevői reklamációkat
• tudni, vajon miért is választják őket a vevőik?
• indulni közbeszerzési pályázatokon
• megtudni a munkatársaik őszinte véleményét a cég vezetésével kapcsolatosan
• pontosan nyomon követni a termék útját gyártás közben (esetenként előtt és utána is...)
• tudni, hogy a munkatársak pontosan miként veszik ki a részüket a munkából

Miért érdemes Önnek is bevezetnie a vállalkozásánál az ISO 9001 minőségirányítási rendszert?

Azért, mert az ISO 9001 szabvány bevezetése után a következő pozitív hatásokkal találkozik:

• versenyelőny a piacon, mert szabályozottabb termelés, szolgáltatás,
• jobb, pontosabb vezetői információk, ezáltal hatékonyabb az irányítás és a munkavégzés,
• csökkennek az üzemeltetési költségek (mert pontosan visszakövethető lesz a termék/szolgáltatás útja),
• ösztönző hatást gyakorol a beszállítói körre (hiszen minősítjük őket minden évben),
• kialakul a folyamatos fejlődés igénye.
• Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a (be)szállítókkal - A vállalkozásunk és (be)szállítói kölcsönösen függenek egymástól, és egy kölcsönösen előnyös kapcsolat fokozza mindkettőjük értékteremtő képességét.
• Jobb kapcsolat a vevőkkel, mert rendszeresen kifaggatjuk őket a tőlünk kapott termék (szolgáltatás) minőségéről - megelőzzük a piacvesztést!

---

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer (MIR) kiépítésének lépései:

1. Előkészítés

• A vállalkozás tevékenységi folyamatainak, eljárásainak, ügymenetének felmérése,
• A minőségirányítási vezető kijelölése (a vállalkozás vezetőségének egyik tagja, aki a továbbiakban foglalkozik a rendszerrel - vele kommunikál elsősorban a tanácsadó),
• A rendelkezésre álló (ISO 9001 szabványban előírt) dokumentáció átvizsgálása,
• Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítéséhez szükséges erőforrások (idő és pénz) meghatározása
• Auditterv készítése
• Oktatási terv készítése

2. A minőségirányítási dokumentumrendszer kidolgozása

• Minőségpolitika és minőségcélok kialakítása,
• Minőségügyi oktatás a munkatársak számára visszaellenőrzéssel (nem kell félni, nem fog fájni...),
• ISO 9001 Minőségirányítási kézikönyv kidolgozása,
• Eljárás Utasítások elkészítése (a kézikönyvünk egyik legfontosabb része),
• Munka- és vizsgálati utasítások (ha szükséges),
• Bizonylatok, formanyomtatványok, urlapok, stb. elkészítése az ISO 9001 szabvány és a józan ész alapján
• ügyvezetési, dokumentálási rend újragondolása - immár új szepontok alapján

3. Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer bevezetése

• ISO 9001 Minőségügyi tréningek,
• Fizikai rendteremtés (itt lehetnek helyenként kihívások...),
• Hitelesítések, kalibrálások elvégeztetése (ha szükséges),
• Belső audit(ok),
• A szükséges helyesbítő intézkedések meghatározása, végrehajtása.

A vevői bizalom elnyeréséhez természetesen nem elegendő a minőségirányítási rendszer megléte, az ISO 9001 nemzetközi szabványban rögzített követelményrendszernek való megfelelés független tanúsító szervezet általi tanúsítása is szükséges.

4. A tanúsítás folyamata:

• Előaudit (ISO 9001 esetén nem kötelező),
• Dokumentáció auditori átvizsgálása,
• Helyszíni audit (ez az a már sokak által megismert időszak, amikor a tanúsító iroda auditoraival együtt töltjük a nap(ok) nagy részét),
• Auditjelentés készítése (és általános esetben javaslat a tanúsítvány odaítélésére).
• Tanúsítvány kézhez vétele, indulhat a 3 év. (az ISO 9001 szabvány nem írja elő céges party rendezését, mégis igen elterjedt...)

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítésének időszükséglete a cég létszámától és tevékenységének összetettségétől függően mintegy 1-6 hónap. Vállaljuk az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítését és folyamatos gondozását, értve ezalatt a dokumentáció naprakészen tartását, az ISO 9001 oktatások megtartását, és a felügyeleti és újra tanúsító auditokra való felkészítést is. Az ISO 9001 tanúsítvány 3 évre szól, évenkénti felügyeleti audittal.

Nem ISO 9001 minőségirányítási rendszert szeretne?

ISO 14001 környezetirányítási rendszerről többet ITT tudhat meg. Munkahelyi Egészségvédelem és Biztonság Irányítási Rendszer érdekli? MEBIR rendszerépítésről itt olvashat. Ha kockázatértékelésre van szüksége, ITT megtalálja.

---

A gyakran feltett kérdésekre választ ITT talál.

ISO 9001 MIR tanúsítvány megszerzésére kötelezettség nélküli ajánlatkérés ITT.

---