Mit jelent a minőség a Mav-IT Kft-nél?

Vállalkozásunk minőségpolitikája négy pontban:

1. A vállalkozás minden tevékenységét igyekszik az ügyfelei legnagyobb megelégedésére végezni.
• Fontosnak tartjuk a személyes kapcsolatokat. Értékrendünkben előbbre való a beszélgetés egy kávé mellett, mint a személytelen e-mailezés, ezért csak a valóban szükséges információkat e-mailezzük.
• Fontosnak tartjuk, hogy minden ügyfelünket külön kezeljük, mert megtanultuk, hogy nincs két egyforma cég, nincs két egyforma ember.
• Cégünkben olyan értékes az ügyfél, hogy mindig egy kolléga veszi fel a telefont, sosem lesz 72 lépcsős menü, mire elmondhatja kérését. Mert az idő nekünk is, Önnek is pénz, és mi spórolunk az ügyfél pénzével és idejével.
• Ugyenezért nem vezetünk felesleges adminisztrációt, és ezért nem adunk ajánlatot legalább egy telefonos beszélgetés nélkül.
• Szívesebben alakítjuk ki Önnel együtt az árainkat, mert azt gondoljuk, hogy személyes kommunikációval többre jutunk mindannyian.
2. A rendszergazdai "állás" bizalmi állás minden cégnél.
• Az információ az egyik legnagyobb érték a vállalkozásoknál, ezért kiváltképp ügyelünk azok biztonságára. Nálunk valóban "nincs az a pénz" amiért rajtunk keresztül kiszivároghatna bármilyen információ az ügyfeleink gazdasági vagy technikai hátteréről.
• A díjak meghatározásánál figyelmbe vesszük az ügyfelünk elvárásait és a saját teljesítőképességünk határát, ezért nem vállalunk el mindent. Csak azt vállaljuk, amit valóban szakszerűen és jól el tudunk végezni.
• Nem erőltetünk rá felesleges eszközöket és szolgáltatásokat ügyfeleinkre csupán forgalmunk növelése vagy egyéb etikátlan okok miatt. Ha tanácsot kér tőlünk, biztosan az Ön érdekét fogjuk képviselni.
• Megpróbáljuk megspórolni ügyfeleinknek annak a pénznek egy részét, amibe a szolgáltatásunk kerül. Jelezzük, ha véleményünk szerint valamely - tevékenységünkhöz kapcsolódó - termékért vagy szolgáltatásért irreálisan magas árat szabna valaki.
3. Mivel mi sem szeretjük a bonyolult adminisztrációt, ezért Önnek sem ajánljuk.
• Meggyőződésünk, hogy az ISO 9001 minőségirányítási rendszer jó. Ezért nem fogunk ügyfeleinknek olyan rendszert kiépíteni, hogy egy életre elmenjen a kedvük bármilyen szabvány szerinti rendszer tanúsíttatásától.
• Azt gondoljuk, hogy egy jól működő cégnél a legtöbb, szabványban elírt folyamat már működik, csak esetleg nem tudnak róla. Melőtt felesleges szabályzókat építenénk be, mindenképp megvizsgáljuk, hogy miként működött eddig.
• Amennyiben egy szabványfeltétel teljesülése megoldható csupán elektronikus úton, azt fogjuk választani.
• Nem kívánjuk meggyőzni ügyfeleinket olyan irányítási rendszer bevezetéséről, amely nem áll összhangban a vállalkozás tevékenységével. Ajánlani fogunk azonban Önnek más irányítási rendszert is, amelyik hasznot hozhat.
4. Ezen minőségpolitika tükrözi a Mav-IT Kft. elkötelezettségét a minőségi szolgáltatások nyújtása iránt, de mert a a gazdasági élet sem statikus, így a Mav-IT Kft.-nek is folyamatosan újra és újra szondáznia kell a vevői igényeket, és a folyamatos fejlődése meg kell hogy jelenjék a minőségpolitikájában és a mindennapi munkájában. Ezt megvalósítandó ezen minőségpolitikát a Mav-IT Kft. évente legalább egy alkalommal felülvizsgálja és a valós vevői elvárásokhoz igazítja azt.

Cégünk MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány szerinti tanúsítványa itt tekinthető meg PDF formátumban.